Preguntas frecuentes

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables. Si vives en la Región Metropolitana, llega aproximadamente 24 horas después de que está preparado. Para regiones, el pedido sale por Starken o por Chilexpress, según la opción que elijas.

Desde $60.000 el envío es gratis a todo Chile, hasta diciembre de 2026. Bajo $60.000, en la Región Metropolitana el envío cuesta $3.490. En regiones se paga al recibir o al retirar, según la opción que elijas.

Tienes dos opciones, las dos por pagar: despacho a domicilio con Starken (pagas al repartidor cuando llega tu pedido) o retiro en una sucursal de Chilexpress (pagas el envío al retirarlo). Si tu compra es desde $60.000, el envío por Starken es gratis. Si necesitas algo especial para la entrega, escríbenos a ventas@hippiechic.cl.

Porque Starken lo exige para despachar el pedido. Por eso el campo que dice RUT en el pago es obligatorio.

Depende del material. El acero inoxidable aguanta agua, sudor y ducha; si estuvo en el mar o en la piscina, enjuágalo con agua. El baño de oro y el baño de plata no son para la ducha, la piscina ni el deporte: el agua y el sudor los gastan.

Con agua tibia y jabón suave, y sécalo bien. Si se ve opaco o manchado, casi siempre es crema, sudor o perfume pegado.

El baño es una capa muy fina y se gasta con el roce, el sudor, el perfume, la crema y el agua. Póntelo al final, cuando ya te pusiste perfume y crema. Sácalo para ducharte, nadar, hacer deporte y limpiar, y no duermas con él. Después de usarlo, pásale un paño suave y seco, y guárdalo seco y separado de las otras joyas. No uses cloro, alcohol ni productos abrasivos.

La plata reacciona con el azufre del aire y se forma una capa oscura. Está en la superficie y no daña la pieza. Se limpia con un paño suave. Si está muy oscura, usa agua tibia con una gota de jabón suave, enjuaga y seca bien. Si la pieza lleva perlas o piedras, límpiala solo con paño seco.

Mírala de cerca. La piedra natural tiene vetas, manchas o pequeñas imperfecciones, y no hay dos iguales. El vidrio suele traer burbujas redondas. Desconfía del color demasiado parejo e intenso: casi siempre es teñido.

Un poco, pero es solo una pista, no una prueba. La piedra se siente fría y tarda en tomar el calor de tu mano. El plástico es más liviano y se entibia antes. El vidrio también puede sentirse frío, así que no te fíes solo de esto.

Sí. Muchas piedras son porosas y se tiñen para lucir un color más lindo. Una piedra teñida sigue siendo piedra de verdad, pero su color no es natural. Algunas piezas de la tienda pueden llevar piedras teñidas o perlas cultivadas: casi todas las perlas de agua dulce del mundo son cultivadas. Si quieres saber de una pieza en particular, escríbenos antes de comprar. Las piedras teñidas pueden apagarse con sol fuerte, perfume o solventes.